臨沂網(wǎng)站建設——政府網(wǎng)站建設要遵守三個(gè)基本原則

   很多人都關(guān)注的是企業(yè)網(wǎng)站建設，很少有人在意政府網(wǎng)站建設，其實(shí)政府部門(mén)的網(wǎng)站建設的效果如何，對于政務(wù)辦公和大眾問(wèn)題解決都有著(zhù)非常重要的作用。因此，政府部門(mén)要想能夠讓網(wǎng)站建設公司給自己建設的網(wǎng)站，在以后的使用當中快捷高效，就得遵守以下三個(gè)原則。

     一、基本信息齊全，方便訪(fǎng)客查看

     這些信息主要是指根據《政府信息公開(kāi)條例》要求主動(dòng)公開(kāi)的信息，包括政策法規、人事任免、財政預算、政府采購等重點(diǎn)領(lǐng)域信息。為了方便公眾查看，在欄目設置上應簡(jiǎn)明、清晰，并減少點(diǎn)擊次數。此外，除了應主動(dòng)公開(kāi)信息的“規定動(dòng)作”外，對于本地概況，也應方便公眾查看。如果連行政區劃、人口狀況類(lèi)信息都查不到，或者藏得很深，那么試想一下，非本地人查看政府網(wǎng)站，他想看到的信息是什么呢？一定想了解本地的風(fēng)土人情，因為只有在政府網(wǎng)站，他才能獲取準確的信息，可是如果把這類(lèi)信息藏得很深，或者根本查不到，那網(wǎng)站如何起到信息公開(kāi)、宣傳推廣的作用呢？

     二、網(wǎng)站內站內結構設計合理

     自“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展建設以來(lái)，各地政府基本上都建設了專(zhuān)門(mén)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以很多政府網(wǎng)站上的政務(wù)服務(wù)欄目，直接通過(guò)外部鏈接跳轉到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。但這也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，原來(lái)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上根據主題分類(lèi)的事項，也都直接跳轉到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁(yè)，公眾訪(fǎng)問(wèn)體驗很不友好。對于這類(lèi)問(wèn)題，可以通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現。一是在政府網(wǎng)站查看具體的辦事指南，需要在線(xiàn)辦理時(shí)，再跳轉到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)；二是跳轉到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對應的具體分類(lèi)或事項上。

     三、問(wèn)答系統完善

     目前，很多政府網(wǎng)站都建設了智能問(wèn)答系統，希望基于已經(jīng)構建的政務(wù)信息知識庫，運用人工智能、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，由機器人自動(dòng)解答公眾提出的大部分常見(jiàn)問(wèn)題，從而提高答復效率，減少人工服務(wù)成本。但是從全國很多政府網(wǎng)站實(shí)際使用情況來(lái)看，效果并不是很好，主要存在以下問(wèn)題：1）很多問(wèn)題機器回答不了，得不到答案；2）大部分問(wèn)題給出的答案不準確、不可用；3）問(wèn)答結果并不是從知識庫中獲取答案，而是跳轉到其它網(wǎng)頁(yè)，速度比較慢；4）智能問(wèn)答功能過(guò)于簡(jiǎn)單，只能一問(wèn)一答，不能連續提問(wèn)等。

     這些存在的問(wèn)題給公眾帶來(lái)了不好的體驗，并沒(méi)有實(shí)現“智能”效果，而且問(wèn)題得不到解答。針對這一情況，除了加強對常見(jiàn)問(wèn)題知識庫的梳理，盡可能覆蓋更多問(wèn)題外，還應提供機器轉人工回答的功能，而不是完全由機器來(lái)答復，從而提高問(wèn)題答復的準確率，提高公眾滿(mǎn)意度。

臨沂市麥谷軟件信息技術(shù)服務(wù)有限公司，專(zhuān)業(yè)致力于互聯(lián)網(wǎng)基礎服務(wù)，臨沂網(wǎng)站建設、微信小程序開(kāi)發(fā)、手機網(wǎng)站、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站、微信官網(wǎng)、外貿企業(yè)推廣、APP定制開(kāi)發(fā)等一站式解決方案成為臨沂地區企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)首選伙伴。在全國和20個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司達成合作服務(wù)機構，麥谷公司立足山東輻射華北邁向全國。