什么是電子政務(wù)？
通俗地說(shuō)，電子政務(wù)就是政府機構以互聯(lián)網(wǎng)為依托，向公眾提供政務(wù)服務(wù)。按照這一定義，包括政府網(wǎng)站、政府部分系統（如稅收系統、教育系統等）、政務(wù)APP，也包括現在的政務(wù)小程序，都屬于電子政務(wù)。臨沂小程序開(kāi)發(fā)
筆者通過(guò)對政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)APP、政務(wù)小程序進(jìn)行比較，認為，小程序政務(wù)未來(lái)或許會(huì )成為電子政務(wù)的主流？為什么這么說(shuō)呢？
電子政務(wù)的痛點(diǎn)（網(wǎng)站和APP）
無(wú)論是政府網(wǎng)站還是政務(wù)APP，都有如下幾個(gè)痛點(diǎn)。
其一，用戶(hù)可獲得性較差。政務(wù)網(wǎng)站需要用戶(hù)記住域名，或者是有些政務(wù)服務(wù)無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上辦理。而政務(wù)APP，則需要用戶(hù)下載，即便用戶(hù)下載了，需要注冊、驗證。簡(jiǎn)言之，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站或者APP，用戶(hù)不容易獲得政務(wù)服務(wù)。
其二，建設和維護成本不低。無(wú)論是政府網(wǎng)站還是APP，由于其對安全的要求，建設和運營(yíng)成本都是不低的。成本不低導致，一些地方政府不愿意建設和運營(yíng)政務(wù)網(wǎng)站。臨沂微信小程序開(kāi)發(fā)
其三，功能較為復雜。無(wú)論是政務(wù)網(wǎng)站還是APP，承載的功能都比較復雜，既需要宣傳的功能，還需要在線(xiàn)辦事的功能，有的還需要在線(xiàn)溝通的功能，功能太復雜，導致用戶(hù)體驗不好，很多公眾需要的功能，進(jìn)入網(wǎng)站或者APP，卻找不到。
在筆者看來(lái)，政務(wù)小程序的出現，一定程度上，解決了政務(wù)網(wǎng)站和APP的一些不便之處。
政務(wù)小程序的優(yōu)勢
辦事功能。
能夠在線(xiàn)辦事，是公眾對電子政務(wù)的“剛需”。而小程序因為承載能力有限，政務(wù)小程序只能砍掉其它功能，所有政務(wù)網(wǎng)站的功能就比較單一，主要功能就是提供在線(xiàn)辦事。包括繳社交、查信用、查公積金、投訴反饋等等功能。
也就是說(shuō)，政務(wù)小程序能更好提供“在線(xiàn)辦事”。
容易獲得。
一方面，小程序審核較為嚴格，不會(huì )出現不相關(guān)的干擾信息，另一方面，小程序在微信平臺存在，而微信擁有10億用戶(hù)。所以，用戶(hù)是較為容易獲得相關(guān)的政務(wù)小程序的。
低頻應用。
電子政務(wù)屬于低頻應用，很少人會(huì )不斷尋求政務(wù)服務(wù)。因為低頻，花費大量的資金以及聘請專(zhuān)人維護網(wǎng)站、APP，顯然不太劃算。但是，小程序恰恰處于低頻應用之一，用戶(hù)需要政務(wù)服務(wù)的時(shí)候打開(kāi)，用完即走。
較為安全
由于小程序屬于微信平臺，在數據安全、信息安全等方面，也是比較可靠的。至少比一些政府機構將網(wǎng)站外包給建站公司建站和維護，要可靠的多。
加之，根據筆者觀(guān)察，不少省級政務(wù)小程序都是政府機構與騰訊合作打造的，數據安全應該是有保障的。綜上，筆者認為，未來(lái)，政務(wù)小程序會(huì )成為電子政務(wù)的主流。
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