臨沂微信小程序開(kāi)發(fā) | 小程序使用意愿正反心理分析

即便小程序出現已經(jīng)有快三年了，但是依然有人不喜歡打開(kāi)小程序。所以，分析小程序使用者的正反意見(jiàn)，是非常必要的。這樣的分析，可以指導小程序開(kāi)發(fā)和運營(yíng)，提供開(kāi)發(fā)設計和運營(yíng)提供參考和策略。

下面，臨沂微信小程序開(kāi)發(fā)將從正反兩個(gè)方面，分析用戶(hù)為何選擇不使用小程序以及選擇使用小程序。

用戶(hù)選擇使用小程序的心理原因

在筆者看來(lái)，用戶(hù)選擇乃至熱衷于使用小程序，有如下幾個(gè)心理原因。

使用需求方面，認為小程序可以釋放空間、讓手機變得更快?；谶@樣的心理，用戶(hù)會(huì )卸掉手機APP，而選擇使用的小程序。特別是對于一些高頻服務(wù)來(lái)說(shuō)，這種心理影響更大。例如，共享單車(chē)的小程序，很多用戶(hù)選擇卸掉APP，頻繁使用小程序。

啟示——這對小程序開(kāi)發(fā)和運營(yíng)的啟示就是，如果是高頻服務(wù)和產(chǎn)品，就有必要開(kāi)發(fā)小程序。臨沂小程序開(kāi)發(fā)

使用過(guò)程中，用戶(hù)認為小程序操作簡(jiǎn)單、使用便捷，便會(huì )持續使用小程序。

啟示——這就要求在小程序功能設計和用戶(hù)體驗方面，要匹配乃至優(yōu)于A(yíng)PP或者網(wǎng)站。在小程序的運營(yíng)方面，其產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)至少要與APP相等。

在使用反饋方面，如果用戶(hù)能夠感到獲得感，則會(huì )繼續使用小程序。例如，一些餐廳的自助點(diǎn)餐小程序，用戶(hù)使用之后，感到方便，不用排隊，或者是獲得了優(yōu)惠券等，則下一次還會(huì )使用小程序。

啟示——所以，小程序的產(chǎn)品設計需要考慮一定的娛樂(lè )性與趣味性，讓用戶(hù)使用之后有獲得感。

用戶(hù)放棄小程序的心理原因

也有一些手機用戶(hù)放棄或者不使用小程序，他們是基于怎樣的心理原因呢？筆者同樣總結了三個(gè)主要的原因。

在觸達方面，一些用戶(hù)沒(méi)有找到小程序打開(kāi)的入口，或者，只是知道一兩個(gè)入口，沒(méi)有感知到小程序，所以會(huì )漠視小程序的存在。

啟示——在小程序營(yíng)銷(xiāo)方面，需要小程序與APP、網(wǎng)站、門(mén)店進(jìn)行鏈接，有方便用戶(hù)可以感知到“有這么一個(gè)服務(wù)”。

在習慣方面，有些用戶(hù)已經(jīng)十分習慣使用APP，并且對APP比較依賴(lài)，則不會(huì )打開(kāi)小程序。特別是一些功能較為復雜的APP，用戶(hù)不會(huì )轉移到小程序方面。例如，一些電商平臺、B2B電商APP，功能較為復雜，用戶(hù)粘性很強，很難讓其轉移其使用小程序。

啟示——復雜的服務(wù)，在開(kāi)發(fā)小程序的時(shí)候，需要對功能和服務(wù)進(jìn)行分解，有必要開(kāi)發(fā)多個(gè)小程序。

在使用滿(mǎn)意率方面，有些用戶(hù)認為小程序的功能較為簡(jiǎn)單，無(wú)法滿(mǎn)足其需求。例如，一些視頻類(lèi)小程序，加載的內容有限，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

啟示——如果認為自己的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法通過(guò)小程序提供給消費者，經(jīng)過(guò)慎重考慮，是可以放棄小程序開(kāi)發(fā)和運營(yíng)的，專(zhuān)注于A(yíng)PP的開(kāi)發(fā)和推廣，例如一些大型的手機游戲。

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