當我們走進(jìn)麥當勞、肯德基，或者是大多數知名連鎖餐廳。點(diǎn)餐臺前都會(huì )放著(zhù)小程序碼，拿出手機掃描小程序碼，就可以自助點(diǎn)餐。于是乎，似乎所有做餐飲的企業(yè)和商家，都想要一個(gè)自助點(diǎn)餐小程序。這合理嗎？臨沂微信小程序開(kāi)發(fā)
自助點(diǎn)餐小程序的優(yōu)勢？
我們需要追問(wèn)——為什么需要自助點(diǎn)餐小程序？它是如何提升用戶(hù)就餐體驗的？
第一，與柜臺點(diǎn)餐相比較，小程序點(diǎn)餐可以避免用戶(hù)長(cháng)時(shí)間排隊。排隊一方面導致身體勞累，另一方面導致心情煩躁。所以，餐飲體驗應該避免用戶(hù)排隊。小程序點(diǎn)餐避免了食客前來(lái)排隊。臨沂微信小程序開(kāi)發(fā)
第二，與就座點(diǎn)餐相比較，小程序點(diǎn)餐給食客更多自由。例如，可以呈現更多的餐品；還例如，不必擔心服務(wù)員長(cháng)時(shí)間等待。
第三，小程序點(diǎn)餐可以節省餐廳人力，減少餐廳服務(wù)人員。
綜上三點(diǎn)，就是與柜臺點(diǎn)餐、就座點(diǎn)餐相比較，自助小程序點(diǎn)餐的優(yōu)勢。不難看出，小程序點(diǎn)餐是可以提升用戶(hù)的就餐體驗的，同時(shí)，一定程度上節省餐飲店人力成本。
那么，是不是所有的餐飲店都需要自助點(diǎn)餐小程序呢？
誰(shuí)需要自助點(diǎn)餐小程序？
我們認為，如下幾類(lèi)餐廳需要自助點(diǎn)餐小程序。
其一，平價(jià)、中檔、大眾餐廳，排除高檔餐廳。為什么高檔餐廳不能自助點(diǎn)餐呢？這是因為，高檔就餐，點(diǎn)餐服務(wù)屬于就餐服務(wù)的一部分，不應該由食客來(lái)承擔。
其二，有排隊情況的餐廳。此類(lèi)餐廳通過(guò)自助點(diǎn)餐，可以避免食客排隊，提升就餐的體驗。所以，幾乎所有的連鎖餐廳，都有自助點(diǎn)餐小程序。
其三，非大團隊就餐的餐廳。自助點(diǎn)餐適用于三兩人就餐的就餐場(chǎng)景，如火鍋這類(lèi)餐廳，使用自助點(diǎn)餐小程序可能會(huì )遇到“眾口難調”等障礙。臨沂小程序開(kāi)發(fā)
自助點(diǎn)餐小程序設計思路
首頁(yè)設計思路。
自助點(diǎn)餐小程序的首頁(yè)，通常分為三個(gè)部分。最上部是餐廳的banner，中部是“選擇按鈕”，如“開(kāi)始點(diǎn)餐”“我的訂單”“優(yōu)惠券”等按鈕，下部是其它，包括增值服務(wù)等。
餐單設計思路。
餐單的設計思路，有兩點(diǎn)需要注意。其一，需要注重餐品的排序。其二，需要對部分餐品進(jìn)行整合，形成套餐。
留存設計思路。
如何通過(guò)自助點(diǎn)餐小程序對客戶(hù)形成留存，我們提供幾個(gè)設計小技巧。其一，在首頁(yè)上部，設計上浮的引導文字，引導客戶(hù)添加小程序到微信上部或者桌面。其二，引導客戶(hù)完成注冊，后續可以通過(guò)客戶(hù)注冊手機號，向客戶(hù)推動(dòng)相關(guān)信息。
支付頁(yè)設計思路。
目前，不同平臺的小程序，支付工具是不互相通用和支持的，盡管可以在技術(shù)上實(shí)現，但是步驟較多。因此，盡量不要進(jìn)行跨平臺支付的嘗試。
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