臨沂小程序開(kāi)發(fā)分享如何將小程序把握在自己手中？

    臨沂小程序開(kāi)發(fā)分享如何將小程序把握在自己手中？

    隨著(zhù)小程序為越來(lái)越多的人所知曉，人氣也是一直居高不下的，但很多人認為小程序是一個(gè)自帶流量自帶吸金屬性的應用，其實(shí)對于微信來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)平臺也是一個(gè)生態(tài)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也因為小程序的到來(lái)而迅速蓬勃，微信小程序是互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最便捷的營(yíng)銷(xiāo)工具。

    平常我們經(jīng)常用到的小程序例如:拼多多、唯品會(huì )等等，我們會(huì )在這些小程序購物、淘好貨......這就看出小程序是一個(gè)工具而不是一個(gè)自帶吸金屬性的應用，所以我們要懂得如何利用小程序這個(gè)工具。

    據了解，微信的用戶(hù)活躍高達10億，在這個(gè)數據當中可以看出，微信將會(huì )引導我們生活，那么小程序將會(huì )引導我們的營(yíng)銷(xiāo)變化，企業(yè)將在微信和小程序上完成自己的一個(gè)閉環(huán)。

    那么我們該怎樣運營(yíng)規劃自己的小程序呢？如何打造成爆款呢？是不是只有大品牌適合運營(yíng)小程序而小品牌就不適合運營(yíng)呢？

    其實(shí)不是這樣的。如果你是一個(gè)初創(chuàng )品牌或者是一個(gè)關(guān)注線(xiàn)下實(shí)體店，既沒(méi)有流量又沒(méi)有用戶(hù)，那么就更應該了解小程序如何營(yíng)銷(xiāo)，對于小程序運營(yíng)我們可以把它分為五個(gè)階段，分別是獲取用戶(hù)、提高活躍度、提高留存率、銷(xiāo)售轉化以及裂變式傳播，下面為大家詳細講解：

    一、 獲取用戶(hù)

    用戶(hù)是小程序的啟動(dòng)資本，沒(méi)有用戶(hù)的商家需要去找新的用戶(hù)，有老客戶(hù)的實(shí)體店則需要將用戶(hù)從線(xiàn)下導入線(xiàn)上小程序或者公眾號，問(wèn)題是用戶(hù)從哪里來(lái)？首先微信向小程序開(kāi)放了多種入口，微信線(xiàn)下二維碼掃一掃，微信搜索頁(yè)的搜索、公眾號關(guān)聯(lián)小程序、公眾號自定義菜單跳轉小程序、好友對話(huà)欄、微信群分享、附近小程序等60多個(gè)入口都可以將用戶(hù)導入到小程序。

    可以先從線(xiàn)上通過(guò)身邊好友或者員工從朋友圈開(kāi)始推廣，線(xiàn)下商家可以充分利用到店客流，在店內做好易拉寶或者桌牌告知客戶(hù)本店已入駐小程序掃碼有獎活動(dòng)來(lái)擴大活動(dòng)效果。

    二、提高活躍度

    當吸引了第一批用戶(hù)，小程序商家需要做的就是通過(guò)各種策劃活動(dòng)迅速提高用戶(hù)活躍度提升客戶(hù)信任感。用戶(hù)的生命周期大致分為三個(gè)節點(diǎn)，潛在用戶(hù)期、活躍用戶(hù)期、沉默用戶(hù)期，不同的用戶(hù)期節點(diǎn)所使用的手段有所不同，潛在用戶(hù)期要注意促進(jìn)活躍度，活躍期要注重活動(dòng)設計，沉默用戶(hù)期要加大力度關(guān)懷。

在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶(hù)拉群，通過(guò)社群提升潛在用戶(hù)的活躍度，另一方面可以通過(guò)設計限時(shí)特賣(mài)、限時(shí)打折、派發(fā)優(yōu)惠券、秒殺或者拼團等功能為銷(xiāo)售轉化打下基礎，另外還可以用會(huì )員卡功能，會(huì )員卡來(lái)吸引新客戶(hù)留住老客戶(hù)增加客戶(hù)忠誠度作用，還能實(shí)現打折積分客戶(hù)管理功能。

    三、提高留存率

    在前期運營(yíng)中新商家必須面對一個(gè)現實(shí)，那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶(hù)周期轉化中都會(huì )有用戶(hù)流失，但這同樣也是一個(gè)篩選過(guò)程，目標用戶(hù)留下，非目標用戶(hù)離開(kāi)，而商家的每一個(gè)活動(dòng)目的都是為了提升目標客戶(hù)活躍度。比如說(shuō)給已經(jīng)進(jìn)入小程序頁(yè)面的用戶(hù)領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券，可以通過(guò)活動(dòng)發(fā)展新用戶(hù)。

    線(xiàn)上促銷(xiāo)有一個(gè)規律，用戶(hù)參與環(huán)節每多一層流失率提高30％，所以商家促銷(xiāo)活動(dòng)要簡(jiǎn)單直接以用戶(hù)輕度參與為主，在本階段運營(yíng)中小程序活動(dòng)比App和H5具有天然優(yōu)勢。

    四、銷(xiāo)售轉化

    對于小程序的收入，目前有些小程序并不是直接的收入，更多的是體現在流量的轉化以及商家利用小程序輕便化所實(shí)現的商品買(mǎi)賣(mài)，當用戶(hù)通過(guò)不同渠道第一次進(jìn)入小程序頁(yè)面的時(shí)候，流量的苗頭就已經(jīng)被點(diǎn)燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

    例如說(shuō)我們在餐館點(diǎn)餐，人工的點(diǎn)餐肯定有點(diǎn)慢，用戶(hù)高峰期肯定會(huì )造成客戶(hù)不能及時(shí)點(diǎn)餐導致用戶(hù)體驗差客戶(hù)流失掉，我們用小程序點(diǎn)餐就可以完全避免了這個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)點(diǎn)完餐并且在等餐時(shí)間里還可以舉行一些比如跳一跳小游戲大比拼，用游戲得分換積分或享受相應的優(yōu)惠，輕松解決客戶(hù)因為等餐時(shí)間長(cháng)而變得煩躁，牢牢鎖住客戶(hù)。

    五、裂變式傳播

    從獲取客戶(hù)到銷(xiāo)售轉化，傳統運營(yíng)已經(jīng)結束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò )興起后延伸的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶(hù)獲取途徑，對小程序運營(yíng)而言一方面要通過(guò)各種鼓勵分享方式實(shí)現用戶(hù)“以老帶新”，如“社交立減金”“拼團“送禮”等功能使用戶(hù)快速裂變，活動(dòng)快速傳播，通過(guò)時(shí)尚好玩的營(yíng)銷(xiāo)功能和活動(dòng)引爆線(xiàn)上傳播。

    這里強調一個(gè)觀(guān)念，小程序不是獨立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交，公眾號內容，搜一搜，商城卡包，微信支付等整個(gè)微信生態(tài)的連接器。對企業(yè)運營(yíng)者而言小程序的價(jià)值體現在它的連接入口豐富程度上，而這正是號稱(chēng)“連接一切”的微信所致力的事情。

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